联系方式总览
无论你是想反馈某条传奇私服信息的准确性问题，还是希望提交新的开服信息，或是想咨询问道私服专区的收录标准，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据事项类型选择对应渠道。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]
- 在线举报：服务器详情页"举报"按钮（推荐，自动附带条目编号）
- 响应时限：48 小时内
开服信息提交
- 邮箱：[email protected]
- 需提供：服务器名称、版本号、开服时间、线路类型、联系方式
- 审核时限：3 个工作日
商务与合作
- 邮箱：[email protected]
- 电话：400-000-0000（工作日 10:00—18:00）
- 地址：浙江省杭州市余杭区文一西路 000 号 数字产业园 B 座 12 层
在线客服
- 站内客服：首页右下角"在线咨询"入口
- 服务时间：每日 09:00—23:00
- 平均响应时间：4 分钟（2024 年统计均值）
工作时间与服务承诺
平台内容审核组工作时间为周一至周日 09:00—21:00，节假日不休。技术运维组实行 7×24 小时轮值，负责线路抽检节点与页面可用性监控。2024 年平台页面可用率为 99.6%，单次故障平均恢复时间 18 分钟。
我们的服务承诺包括三项硬指标：
- 举报处理不超过 48 小时。核实存在虚假开服时间、版本描述严重不符的条目，将立即下架并记录运营方信用档案。
- 新提交信息审核不超过 3 个工作日。审核结果无论通过与否都会邮件回复，未通过会说明具体原因。
- 在线客服首次响应不超过 10 分钟。复杂问题会在 24 小时内给出处理方案。
2024 年全年，平台共处理玩家举报 5,830 条，其中核实并下架条目 1,240 条，向运营方发出整改通知 2,100 余次。
各部门业务线联系指引
| 事项类型 | 对接部门 | 渠道 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器信息纠错 | 内容审核组 | 详情页举报按钮 | 48 小时 |
| 新开服信息提交 | 内容审核组 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 健康度评分异议 | 数据统计组 | [email protected] | 5 个工作日 |
| 页面故障/加载异常 | 技术运维组 | 在线客服 | 24 小时 |
| 账号与收藏问题 | 社区运营组 | 在线客服 | 24 小时 |
| 广告与商务合作 | 商务组 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 版权与法律事务 | 法务对接 | [email protected] | 5 个工作日 |
请注意：平台不接受任何形式的付费置顶、付费删帖或付费修改健康度评分请求。此类邮件将不予回复。
常见问题与快速解答
提交了服务器信息，为什么一直没有上线？
常见原因包括：开服时间填写为模糊表述（如"近期"）、版本号与实际不符、缺少有效联系方式。审核组会通过邮件说明具体原因，补全后可重新提交。
举报后多久能看到处理结果？
48 小时内会完成核实。若举报成立，条目会下架，你会在举报时填写的邮箱收到处理结果通知。若举报不成立，也会说明理由。
能否帮忙推荐适合新手的传奇私服？
可以。在邮件中说明你的偏好（版本类型、每日可玩时长、是否接受消费），社区运营组会给出 3—5 个当前健康度较高的条目建议。我们不推荐具体某一款，只提供筛选结果。
发现有人冒用平台名义收费怎么办？
请立即将聊天记录、转账凭证发送至 [email protected]。平台所有服务均免费，任何以"data.vszgames.com 合作方"名义收费的行为均属冒用，我们会保留追究权利。